Ultima actualizare: 2025-12-13

Această Politică de securitate a informațiilor descrie modul în care hhwone protejează datele clienților, comenzile, plățile, livrările și toate informațiile asociate activităților de comerț electronic pentru produse de bunuri generale. Protecția informațiilor este o prioritate esențială în toate etapele serviciilor noastre.



1. Principii de securitate a informațiilor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor:

  • Criptarea datelor în timpul transmiterii
  • Acces controlat doar pentru personal autorizat
  • Monitorizare împotriva accesului neautorizat
  • Revizuiri periodice ale securității sistemelor


  • 2. Securitatea comenzilor și procesarea

    Toate comenzile sunt gestionate prin sisteme securizate, iar timpul de procesare este clar definit.


    ElementDetalii
    Timp de procesare a comenzii1–3 zile
    Timp de livrare9–11 zile
    Vămuire și taxe vamaleTaxele vamale sunt suportate de vânzător


    3. Securitatea plăților

    Plățile sunt procesate prin canale securizate, iar datele sensibile nu sunt stocate în sistemele noastre.

    Metode de plată acceptate:

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Plata la livrare


  • 4. Protecția datelor personale

    Colectăm și utilizăm date personale doar în măsura necesară pentru:

  • Procesarea comenzilor
  • Livrare
  • Retururi și rambursări
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Datele nu sunt divulgate terților neautorizați.



    5. Livrare, vămuire și costuri

  • Cost de transport: livrare gratuită
  • Vămuire: procedură standard; taxele vamale sunt suportate de vânzător
  • Informațiile de urmărire a livrării sunt transmise în siguranță clientului


  • 6. Retururi și rambursări

    Gestionăm retururile, schimburile și rambursările în condiții de securitate deplină.

  • Perioadă de retur/schimb: 14 zile
  • Timp de rambursare: 15 zile lucrătoare (în funcție de politica băncii emitente)


  • 7. Accesul personalului

    Accesul la informații este limitat la personalul autorizat, care respectă:

  • Obligații de confidențialitate
  • Reguli interne de securitate
  • Instruiri periodice privind protecția datelor


  • 8. Păstrarea datelor

    Datele sunt păstrate doar pe durata necesară pentru:

  • Comenzi
  • Livrare
  • Retururi și rambursări
  • Cerințe legale
  • După expirare, datele sunt șterse în siguranță.



    9. Serviciu clienți și comunicare

  • Program suport clienți: Luni–Vineri 9:00–18:00 (UTC+3)
  • E-mail: service@mail.hhwone.com
  • Toate comunicările sunt protejate conform standardelor de securitate.



    10. Informații despre companie

    Denumirea companiei: Guangzhou Xiahui Trading Co., Ltd.

    Adresa companiei: Camera 501, Nr. 14, Strada Panlong, Subdistrictul Longxi, Districtul Liwan, Guangzhou

    Reprezentant legal: Peng Yimin
    Cod unic de credit social: 91440103MAG0HACG3F
    Telefon: 19279005404



    11. Modificări ale politicii

    Această Politică de securitate a informațiilor poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este indicată prin data de mai jos.